株式会社SmartHR様　研修導入事例

株式会社SmartHR様

人事・労務の業務効率化と、着実な成果につながるタレントマネジメントの推進を支援するクラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発。

インサイドセールスのプロとして
「話し方」「聴き方」で信頼関係を築く

インサイドセールス部門は今まで社内での研修が中心だった。
スキル強化のため、外部講師での研修実施を検討。
複数社検討し、「話し方のプロ」であるアナウンサーが講師を務める研修プログラムが有用だとご判断いただき、ご導入いただきました。

インサイドセールス向けの電話応対研修	・電話応対に必要なスキル・心を開いていただく印象力・伝わる声をつくるトレーニング（個別フィードバック実施）・印象に残る伝達の仕方・お客様に寄り添う傾聴テクニック

個々のFBの精度が高い。全体研修でここまで個人に向き合ったFBがもらえると思ってなかった。
多くの場面で活用できるコミュニケーションの基礎から応用まで学び、日常で使うイメージがついた。
実践型の研修でアウトプットができた。
講師の方ご自身の具体的なエピソードを用いてお話いただいたため、講義内容に納得感が持てた。
講師の熱心さ、たくさんの学びを提供したいという姿勢に感銘を受けました。得られた学びを元にお客様に寄り添い、これまで以上に自社の魅力を伝えられるよう努めたいと思った。