現役アナウンサー40名が講師
電話応対研修

電話対応の質は直接企業イメージに影響します。
本研修では、アナウンサーならではの好印象の話し方のマナーや
敬語などの言葉づかい、テクニックなどレクチャーします。

  • 講師は
    「声・話し方」の
    プロ現役
    アナウンサー
  • 一度で効果を実感80%以上
  • 研修実績750社以上

導入企業

  • 日本マイクロソフト株式会社様
  • シスコシステムズ合同会社様
  • サントリー食品インターナショナル株式会社様
  • 蔦屋書店様
  • 東京ガス様
  • 株式会社リコー様
  • 住友生命保険相互会社様
  • トレンドマイクロ株式会社様
  • 東急リバブル株式会社様
  • Sky株式会社様
  • 株式会社リンプレス様
  • 株式会社識学様
  • 株式会社メンバーズ様
  • 明治安田生命保険相互会社様
  • 東京フットボールクラブ株式会社(FC東京)様
  • 大樹生命保険株式会社様
  • 株式会社プリンストン様
  • 学校法人拓殖大学様
  • 住友セメントシステム開発株式会社様
  • 日本ヒューレット・パッカード合同会社様

大手グローバル企業導入するKEE’S研修で、
電話応対で発揮できる能力を身につける。

現役アナウンサーが講師を務めるKEE’Sの企業研修は、
対話力やロジカルな思考をアウトプットする力が必要となる様々な企業様に導入いただいています。
テレビ画面を介して、人々にメッセージを届けてきたアナウンサーのスキルを駆使し、
会議やお客様対応など、業務に役立つテクニックを伝授します。

新人・若手の電話応対について「自信をもって対応してほしい」
「満足いただける電話対応をしてほしい」
「クレーム対応にも落ち着いて対処してほしい」などの
お悩みの企業様は多いです。
電話応対は声だけのコミュニケーションだからこそ、話し方や表現の印象が大きく影響します。
KEE‘Sの電話応対研修は電話コミュニケーションならではの話し方のポイント、注意点をお伝えし、
表現力トレーニングを行うことが特徴です。
さらに聞き取りやすい言葉の使い方や
お客様に良い印象を与える話し方を学ぶことで、電話応対品質を向上させます。
また、「相手の要件をヒアリングできるようにしたい」
「クレームにも対応できるようにしてほしい」といった
目的やご要望に合わせてご提案することも可能です。
新人研修や人材教育にぜひご活用ください。

電話コミュニケーションならではの話し方のポイント、注意点をお伝えし、表現力トレーニングを行うことで、聞き取りやすい言葉の使い方やお客様に良い印象を与える話し方を学び、電話応対のクォリティを向上させます。

KEE’Sの「電話応対研修」プログラム

電話応対(一般企業向け)
対象 全階層
推奨人数 5~10名
時間 6時間
費用 40万円
カリキュラム ●現状スキルチェック
●電話応対のルールとマナー
●電話での応対で必要な言葉遣い
●腹式呼吸・口角筋・滑舌トレーニング
●表現力トレーニング
●印象の良い接客傾聴(うなずき、あいづち)
●信頼関係を築くテクニック
(ペーシング、ミラーリング、リフレイン)
●情報を分かりやすく整理するロジカルトーク
●スキルチェック

30分の研修デモンストレーションを実施します!

浜野 千春

フリーアナウンサー

アピールポイント
思わず話したくなる、そんな研修を心がけています

潮 香緒里

フリーアナウンサー

アピールポイント
具体的で分かりやすい指導を心がけています

会田 幸恵

愛媛朝日テレビキャスター

アピールポイント
できるまで、最後まで寄り添います

佐藤 千晶

東日本放送アナウンサー
名古屋テレビ放送アナウンサー

アピールポイント
あなたに合った指導で気付きと自信と楽しさを
講師一覧を見る

企業研修実績

800社以上の企業で研修を実施

  • 観光庁
  • 検察庁
  • 日本IBM株式会社
  • 株式会社NTTドコモ
  • ソフトバンク株式会社
  • 株式会社三菱東京UFJ銀行
  • 株式会社ゆうちょ銀行
  • マイクロソフト株式会社
  • 東京ガス株式会社
  • カゴメ株式会社
  • 日本電気株式会社
  • 株式会社リコー
  • 三菱商事株式会社
  • トレンドマイクロ株式会社
  • 住友不動産株式会社
  • 東京ガス株式会社
  • 総務省
  • 株式会社ランドクリエイト
  • 日本生命保険相互株式会社
  • 株式会社ベルーナ

大手企業の経営陣にもご受講いただいています。

メディア掲載実績一覧

雑誌やテレビ、新聞など様々なメディアで取り上げられています。

KEE'Sは日本最多の現役アナウンサー40名が講師を務めており、放送局出身アナウンサーがプロとして培ったスキルを分かりやすく体系化してトレーニングしています。そのノウハウに注目いただき、多くのメディアで取り上げていただいています。

受講者の感想

金融

  • 実践形式の研修で、その場でトライし改善点も教えていただけたので大変勉強になりました。他の参加者のロールプレイングも聞くことができ参考になることも多かったです。

金融

  • 理解しやすく、今後に活かせる内容の研修でした。自分では気付けなかった自身の改善ポイントを、講師にわかりやすくフィードバックしてもらえたのがよかった。

保険

  • 電話応対では相手に言いたいことが正確に伝わっているか自信が持てなかったが、「伝わる話し方」の基本を教わり、早速実際の実務で試してみたくなった。

KEE'Sの「電話応対研修」が選ばれる理由

1.日本最大級『アナウンサー』による研修会社。講師の満足度が高い

KEE’S講師はすべて放送局出身のアナウンサー。アナウンサーは話すことのプロであり、そのプロのテクニックを惜しむことなくお伝えいたします。
また、講師希望者の中から採用するのはわずか3割ほど。スキルだけでなく、教えることへの熱意や人格を重視しています。
厳しい採用基準の中選定され、研修を積んだアナウンサー講師だけを派遣いたします。

2.電話でのトークスキルが明確に改善される

KEE’Sのモットーは『1度で、だれでも、必ず変わる』カリキュラムの提供です。話す力は性格で決まる力ではなく、『技術』です。正しい方法とトレーニングで、『1度で、誰でも、必ず』今までの自分とは違った自分を発見していただくことができます。

3.座学で終わらせず、実践でコツやマナーを定着させる

頭ではわかっていても、とっさには口に出ない・話せないということがよくあります。KEE’Sでは、必ず実践の時間を設け、「自分で話してみる」ことを重視しています。

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リアル研修レポート

弊社サービスをよりご理解いただくため、過去に行われた研修の様子をレポートします。

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