1．ビデオコミュニケーション

ビデオコミュニケーションはWEB会議ツールやビデオ電話などを活用したコミュニケーションです。一対一から複数人でのコミュニケーションまで対応が可能です。
ビジネスの現場では、これまでの対面のコミュニケーションに最も近いため、慣れている方も多い一方、画面越しのコミュニケーションにおいて、相手の反応が分かりずらいや、通信状況が不安定になるなどの課題を感じている方もいます。
また、画面越しの会話になりますので、対面同様、相手に与える印象もコミュニケーションを成功させるうえで重要な要素になります。

2．ボイスコミュニケーション

ボイスコミュニケーションはこれまでの電話や通話アプリなどを活用した声によるコミュニケーションです。ビジネスを始め、長年活用されてきたコミュ二ケーションであり、利用に慣れている方が多いのが特徴です。
相手の表情や状況が分からないので、まずは、相手が今、コミュニケーションを取るのに問題ない状況であるかなど、確認を行うことが重要です。
また、重要な話や難解な説明が必要な際は相手の声のトーンで理解度などを読み取り、臨機応変に会話の構成を行う必要があります。

3．テキストコミュニケーション

テキストコミュニケーションはメールやチャットなどの文章でのコミュニケーションとなります。これまでテキストコミュニケーションと言えばメールが主流でしたが、近年では様々なチャットツールが開発・導入されビジネスの現場でも活用が増えています。
ビデオコミュニケーションや、ボイスコミュニケーションと違い、常にリアルタイムでのコミュニケーションではありませんので、都合に合わせたやり取りができ、手軽に利用できるメリットがあります。
一方で、返信が来ないとコミュニケーションが成り立たないため、急を要する場合には不向き面もあります。