AM（3時間）の内容

コミュニケーション概論

抽象的な「コミュニケーション」力を向上させる具体的な方法と、組織内コミュニケーションの必要性、顧客との信頼関係構築ステップなどを学ぶ

第一印象、アイスブレイク

現状の印象力のレベルチェック（カメラ考査）、第一印象で打ち解けるためのアイスブレイクテクニック

話し方

聞き取りやすい発声・発音のトレーニング。腹式発声でボリュームのある声を作り、発音、滑舌の改善で聞き取りやすい話し方を習得

自己紹介トレーニング

自己紹介の基本的な流れを学び、初対面を想定したロールプレイングで実践力をつける

表情・挨拶

プロが使い分けるスマイルの段階を学ぶ。スマイルコンタクト、アイコンタクト、お辞儀をトレーニングし、好印象を与える挨拶の仕方を習得

PM(3時間）の内容

名刺の渡し方

名刺のマナーやスマートな受け渡しのトレーニング。ワンランク上の洗練された名刺交換のトレーニング

会話トレーニング（話題の選び方、盛り上げ方、タブー）

初対面で好まれる話題、スモールトークの盛り上げ方、触れてはいけない話題などの会話マナーと実践トレーニング

傾聴トレーニング

感じの良い話の聴き方（うなづき、あいづちなどのテクニック）、質問の仕方のテクニックと実践トレーニング

クロージングテクニック（別れ際の印象付け）

関係性を次につなげる別れ際の話題、会話

＊開始時間、終了時間はご要望にお応えします。
＊AM、PMの間に1時間のお昼休憩をはさみます（6時間研修のみ）
＊受講人数/時間によってロールプレイング・カメラ考査が含まれないことがあります。