コースの種類

顧客コミュニケーション研修(プレゼンテーション・営業研修)

受講対象

中堅社員・営業社員、経営者・幹部職員など会社の中枢となる方

※IT関係・技術職・営業職など、幅広い業種に対応しています。

推奨人数

5~10名/クラス

※ご希望の人数をご相談ください。

研修時間

6時間

費用

40万円 ~(※受講人数によって変動がございます)

研修カリキュラム例

お客様の受講目的やスキルに応じて、柔軟にカスタマイズいたします。

コースの種類 顧客コミュニケーション研修
対象 中堅社員・営業社員、経営者・幹部職員など
会社の中枢となる方
推奨人数 5~10名/クラス
時間 6時間
費用 40万円(人数によって変動がございます)
カリキュラム※お客様の受講目的や
スキルに応じて、柔軟に
カリキュラムをカスタマイズ
致します

※お客様の受講目的やスキルに応じて、柔軟にカリキュラムを
   カスタマイズ致します

AM(3時間)の内容

信頼関係構築ステップと購買心理

人の心を開かせ、関係性を構築するための心理ステップの理解、「あなたから買いたい」と言ってもらうための心理ガードの外し方

第一印象力向上

警戒心を解き、好印象を与える第一印象テクニック、姿勢、お辞儀、目線、スマイルコンタクト、挨拶の実践トレーニング

傾聴(ニーズの引き出し)

お客様の話を印象良く聞くテクニック、ニーズを引き出す、引き上げる質問テクニックと実践ロープレ

PM(3時間)の内容

話し方

アナウンサーの発声・発音トレーニング。腹式呼吸でボリュームのある声の出し方、聞き取りやすく洗練された発音のし方の実践トレーニング、クセの指摘と改善。

ロジカルな商品説明

要点を短時間で印象的に伝える「論理的話法」トレーニング。複雑な情報を簡単にまとめる「魔法のシート」を使った商品説明のロールプレイング

商談ロープレ(カメラ考査)

実際の商談を想定したロールプレイングトレーニング。カメラ撮影とアナウンサー講師による改善点の講評

*開始時間、終了時間はご要望にお応えします。
*AM、PMの間に1時間のお昼休憩をはさみます
*受講人数によってロールプレイングの回数は増減致します

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よくある質問

Q具体的にどのような効果が見込まれますか?1クラスの受講人数は?

1対1の顧客コミュニケーションによる商談力向上、大人数に向けてのプレゼンテクニックの習得による、獲得率の向上などが見込まれます。6割程度がロープレの時間ですので、お一人にしっかり実践・考査の時間を取っていただくため、10名以内をお勧めしております。

Qどのような業態の企業が受講していますか?

IT、メーカーなど商品力の訴求にプレゼンや商談力が欠かせない企業様に多く受講されています。特にプレゼン研修はここ数年で、受講企業数が3倍以上に増えています。

Q資料作成などの研修会社とアナウンサーの研修とはどこが違うのでしょうか?

プレゼンは、内容と同じく、「いかに伝えるか」「どんな言葉で伝えるか」をブラッシュアップすることで、聞き手への響き方が変わってきます。反対に、どんなに優れた商品、プレゼンの内容でも、伝え手が魅力的にプレゼン出来ていないことで、商品の良さを伝えきれない事もあります。

Q名刺交換など、基本的なところから教えてほしいのですが、カリキュラムに入っていますか?

はい。KEE’Sの営業研修は、初対面のお客様を想定し、冒頭のあいさつから、関係性を構築しながらクロージングするまでを詳細なステップに分けて実践練習していきます。6時間のカリキュラムさえ学べば、基本のビジネスマナーはもちろんのこと、傾聴、話し方まで一流の営業マンとしてデビューしていただけます。

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