コラム

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コミュニケーションと職場環境

コミュニケーションがスムーズ=健全な職場

組織で仕事を進めるうえで、大事なのがコミュニケーション

人間の体を思い浮かべてください。血管が詰まると血液の循環が悪くなり、
体の動きが鈍くなってしまいますよね。放っておくと悪化し、深刻な病気を引き起こすこともあります。

職場の人間関係や仕事も同じ。コミュニケーションに問題点があると組織全体の風通しが悪くなり、仕事の効率が落ちます。
さらに、職場仲間との誤解や対立など人間関係が悪化してしまうと、やがては組織全体のひずみが生まれます。

組織の血液循環は、まさにコミュニケーションの循環そのものです。
常に、体中に新鮮な血液をスムーズに循環させるように、上司や同僚と業務上の報告・連絡・相談をこまめに行い、
職場のコミュニケーションを活性化させなければなりません。

コミュニケーションが滞ると…

職場でのコミュニケーション課題① 上司とのコミュニケーション不足

課題① 上司とのコミュニケーション不足

おこりっぽいB課長が苦手なA君。B課長には報告や連絡、相談は、最低限ですませていました。

そんなある日、取引先からせっかく受注した商品をキャンセルしたいとの連絡が!慌てたA君は意を決してB課長のもとに…。

A君「B課長、ちょっとお話が…。実は、○×商事から発注をうけていた、商品がキャンセルになりました…」

B課長「は!!なんだって!?○×商事は、大のお得意さまじゃないか。キャンセルなんて今まで一度もないぞ(怒)」

A君「あ、そうなんですか…。実は、もともと○×商事の希望されていた商品は欠品中で、別の商品をお勧めしていたんですが、やはりお気に召さないようでした」

B課長「なんだと~!欠品の話なんて、初耳だぞ。どうしてその時点で相談しなかったんだ!会社の信用を傷つけるなんてけしからん」

職場でのコミュニケーション課題② 同僚とのコミュニケーション不足

課題② 同僚とのコミュニケーション不足

自分の仕事で手一杯になってしまうS君。仕事中は同じフロアの同僚とも、メールで連絡。

そんなある日

S君「A君、昨日送ったメール見てくれた?お昼くらいに送ったんだけど。」

A君「いや、まだ見てないよ。昨日は、午後から外回りだったから、見そびれたよ」

S君「え??じゃあ、△△社にまだ連絡してくれてないの??例の君の案件で、相談したいことがあるって…」

A君「は??そんなに大事な用件なら、どうして口頭で直接言ってくれないんだよ!もう少しで契約とれそうなお客様なのに、1日以上も、空けてしまってるじゃないか」

S君「いや、僕も別の仕事で忙しかったから…。ついメールで済ませてしまったよ」

A君「同じフロアなんだし、そんな連絡30秒あれば済むだろ!」

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