現役アナウンサーの実践テクニックで
お客様のニーズを引き出すスキルを磨く
対面でのコミュニケーションが
取れないので、高度なトーク
スキルが求められる
コールセンター
お客様
顔が見えず、声だけでコミュニケーションするコールセンターは、会話で誘導するだけでなく、お客様のニーズを引き出すスキルが必要です。
アナウンサーは、相手の気持ちや状況を感じ取り、適切な態度と言葉で表現する技術をトレーニングしており、この手法を体系立てたカリキュラムで、コールセンターの現場に必要なスキルを磨いて頂きます。