KEE’S講師はすべて放送局出身のアナウンサー。講師希望の中から採用するのはわずか3割ほどで、スキルだけでなく、教えることへの熱意や人格を重視しています。厳しい採用基準の中選定され、研修を積んだアナウンサー講師だけを派遣致します。過去、講師に対する不満の声は1件もないどころか、多くのお客様が担当講師をリピートされるほど、ご満足いただいております。

受講者様の感想 『KEE’Sのコールセンター研修を選ぶ理由』

先生の話し方や、表情、立ち居振る舞いを見ているだけでも勉強になった。

話す事で人を惹きつける力、コミュニケーション力のすごさをアナウンサーから学ぶことができた。

受講者全員に親身になってくれたので、心を開いて研修を受けられた。

話し方のプロであるアナウンサーが、トレーニングや経験で培った技術を、一般の方が、短期間で習得できるよう開発された、独自のプログラム（VLPメソッド）です。アナウンサーの技術を企業研修に活かせるカリキュラムは5万人以上の話し方を改善する中で研究と改良を重ねてきたKEE’S独自のメソッドです。

受講者様の感想 『KEE’Sのコールセンター研修を選ぶ理由』

何をすれば改善できるのか、トレーニング方法がとても分かりやすかった。

どのトレーニングも、短い時間で出来るのにも関わらず、効果がすぐ実感できた。

プロのテクニックなのに、どれも簡単につかめるように、内容や教え方が徹底されていた。

これがアナウンサーのプロのテクニックなのかと思った。

KEE’Sのコールセンター研修は、半分以上がロールプレイングの時間です。話し方はスポーツと同じで、理論を知っていても、実践で使えなければ習得したとは言えません。どなたでも1日の研修で一定の効果、変化を感じていただけるまで、個々の受講生に合わせた指導を心がけています。

受講者様の感想 『KEE’Sのコールセンター研修を選ぶ理由』

『はい』という言葉を心をこめて何度も練習したのが印象的でした。お客様へのあいづちや返答の仕方で受け取り方が違ってくることも学習できました。

研修のほとんどがロープレや考える時間で、無駄がない。

テキストを読む際までも、声のトーンや表情、姿勢の指摘があり、1日のコールセンター研修全体を通じて、しっかりと話し方が改善できた。

KEE’Sでは、コールセンターにおける接客は『コミュニケーション』と考えています。美しいふるまいやマナーより、お客様が『求めること』を知り、心をこめて提供することが最もコールセンターでの対応において重要であるとお教えしています。そのため、お客様のお話をきちんと聞く、ニーズを把握すること、印象よく説明するための心がまえやテクニックをお伝えして、実践に活かせるようにしています。

受講者様の感想 『KEE’Sのコールセンター研修を選ぶ理由』

声の変化や、口の開け方がちょっと違うだけで音の印象が変わることが知れた。アナウンサーはすごいと感じた。

メイクや髪形の指導もあったのが個人的にはうれしかった。身だしなみについて指導は受けてきましたが、具体的にどのようにしたらいいかわからなかった。

業務が忙しい時間帯は、お客さまと目を合わせなかったり、背中を向けて会話してしまっていることを反省した。

実際の業務の流れを研修に取り入れて、接遇中の話し方や立ち居振る舞いなどを指導いたします。営業時間外に実際の店舗を使用しての研修も可能。また、研修の前や後のフォローアップとして、覆面調査員による評価と講師の視察など、効果を持続させるプログラムもお勧めです。

受講者様の感想 『KEE’Sのコールセンター研修を選ぶ理由』

クレームの電話応対などが楽にできるようになった。研修後の電話応対の品質チェックがあるので、日々意識できるところが良い。

研修後の視察で、講師の先生にいろいろと相談できることがありがたいと思った。スタッフを育成する役割が私一人でしたので、心強く思います。（店長様）

今まで、受付に座ったまま、お客様が来られてもあまり歓迎ムードではなかった若いスタッフたちが、研修後、入店されるとすぐ立ち上がり『いらっしゃいませ』と笑顔でお迎えしています。

KEE’S講師はすべて放送局出身のアナウンサー。講師希望の中から採用するのはわずか3割ほどで、スキルだけでなく、教えることへの熱意や人格を重視しています。厳しい採用基準の中選定され、研修を積んだアナウンサー講師だけを派遣致します。過去、講師に対する不満の声は1件もないどころか、多くのお客様が担当講師をリピートされるほど、ご満足いただいております。

受講者様の感想 『KEE’Sのコールセンター研修を選ぶ理由』

先生の話し方や、表情、立ち居振る舞いを見ているだけでも勉強になった。

話す事で人を惹きつける力、コミュニケーション力のすごさをアナウンサーから学ぶことができた。

受講者全員に親身になってくれたので、心を開いて研修を受けられた。

アナウンサーが講師を務める研修会社としては、日本最大級のKEE’S。常時、30名を超えるアナウンサー講師が在籍しています。アナウンサーが個人で研修を請け負う会社とは違って、大手企業との取引実績が多く、ご希望のヒアリングや現状の調査、分析、フォローアップまできちんと対応させていただきます。また、講師が多いので、研修の日時もご希望通りに実施できます。

受講者様の感想 『KEE’Sのコールセンター研修を選ぶ理由』

最初の訪問の際の印象がとてもよく、こちらの要望や悩みにぴったりのカリキュラムを提案してもらえた。

会社全体の社員の育成について悩んでいたとき、KEE’Sさんを紹介されて、すぐにお願いした。コミュニケーションスキルは新人から社長まですべての階層に必要だと実感している。